企業變革之做服務型的制造企業

                        2016-07-06 14:19:34 admin 1276

                        寶宇數控要做服務型的制造企業

                            安徽宇宙機床有限公司(寶宇數控)開展企業變革已有一個多月的時間,在這期間寶宇數控各個部門的員工都積極響應企業變革的改變,企業中層管理人員也積極參與各項培訓。

                            前期我們制定了宇宙機床的企業文化:

                        經營理念:服務,創新,專精,務實!
                        服務:服務自己、服務下過程、服務客戶!
                        創新:自我超越、持續改善!
                        專精:專心致志、精益求精、追求卓越!
                        務實:腳踏實地、實事求是;過程誠意、結果在意!
                        工作作風:愛崗敬業,團結合作,迅速反應,認真做好每件事!
                        公司使命:提供優質產品和滿意服務,為客戶創造最高的價值! 
                        公司愿景:為全世界提供性價比最高的機床!

                              一旦企業文化為員工們所理解, 其他信息一樣,在變革過程中不斷地重申。企業的最高領導者應當對自己的文化、及其所代表的行為心中有數,并尋找機會樹立、激勵哪些體現企業文化的行為,以更好的推動文化變革,在6月14日的中層領導培訓中,咨詢顧問老師就進行了分組討論,以我們的企業文化中的精神討論怎樣用于企業平時的生產經常中。

                               兩個小組討論十分激烈,最后兩個小組分別派出代表發言總結,我們的小組(一)隊長林永平(售后部經理)發言尤為精彩主要是從服務方面來討論

                         

                        小組(一)討論主題:服務

                        小組隊長:林永平(售后部經理)

                        精工徐少彬:我為員工服務好,員工才能做出好產品,為裝配服務好,這樣裝配才能為客戶服務好。

                        電工郭斌:先是為個人服務,后是為工序服務,最后是為客戶服務。

                        行政王付友:服務要抓源頭,從進料---加工---組裝---客戶---售后服務,哪個環節都不能馬虎,出現質量問題,客戶不滿意,就影響公司效益。

                        林永平:我們是“服務性制造企業,但我們的服務意識并不強,大家通常以為:服務就是售后人員的事。其實全廠上下無不為客戶提供服務而工作。比如:

                        愛喝酒的客戶來了,老王陪客戶喝上三杯酒;

                        清潔工保持地面的潔凈,盡量減少揚塵對設備的入侵;

                        用戶來廠走到裝配車間看到裝配工人愉快認真工作的狀態;

                        技術人員給客戶耐心專業的答疑;

                        精工車出精準的零部件。。。。。。

                        這些都是為客戶服務而服務。為客戶服務其實是為公司服務,為公司服務其實就是為我們自已服務!

                         

                         

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